POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Geovana Nunes Moda Íntima
A Geovana Nunes Moda Íntima, inscrita no CNPJ 51.192.124/0001-57, localizada em Capinópolis – MG, CEP 38.360-000, preza pela transparência e pela satisfação de suas clientes. Esta política foi elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Canais de Atendimento
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas exclusivamente via WhatsApp:
📲 (34) 99944-9183
O pedido é realizado pelo site, e o atendimento para trocas e devoluções ocorre pelo WhatsApp.
2. Prazo para Troca ou Devolução
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da confirmação de entrega da mercadoria, conforme registro no site dos Correios, em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
3. Condições para Aceitação
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá atender todas as condições abaixo:
Estar sem sinais de uso, odores ou danos;
Estar nas mesmas condições em que foi enviado;
Conter etiquetas fixadas e lacre de higiene da calcinha, quando houver;
Não apresentar marcas de lavagem, manchas ou alterações;
Envio de vídeo do produto para análise;
Informar CPF e endereço completo no contato via WhatsApp.
⚠️ Produtos que não atendam a essas condições serão devolvidos ao cliente sem aviso prévio.
4. Produtos Abrangidos
Esta política se aplica a todos os produtos comercializados pela loja, incluindo:
Calcinhas
Sutiãs
Conjuntos de lingerie
Bodies
Peças sensuais
❌ Não trocamos artigos de sex shop e cosméticos.
5. Troca ou Devolução por Defeito
Caso seja constatado defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato dentro do prazo de 7 dias, enviando vídeo do produto para análise.
O frete será custeado pela loja;
Após confirmação do defeito, a cliente poderá optar por:
Troca do produto (sujeita à disponibilidade em estoque), ou
Reembolso do valor pago.
6. Troca ou Devolução por Arrependimento
Conforme o artigo 49 do CDC, a cliente pode desistir da compra dentro do prazo legal de 7 dias.
O frete de devolução será de responsabilidade da cliente;
O produto deverá cumprir todas as condições descritas nesta política.
7. Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 5 (cinco) dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra ou conforme acordado com a cliente.
8. Considerações Finais
A Geovana Nunes Moda Íntima se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política, visando garantir a segurança, higiene e respeito a todas as clientes.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp informado acima.
